De plus en plus attentifs à la combinaison de la qualité, du prix et des services, les Français ont de nouveau hissé Maisons d’en France sur le podium des marques qui leur apportent satisfaction, en matière de qualité de service. Les consommateurs sondés ont noté les enseignes auxquelles ils ont fait appel selon trois critères :
- l’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact…)
- le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie…)
- leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.
Merci à tous nos clients pour leur confiance !
Capital s’est associé à l’institut Statista et publie le palmarès des meilleures enseignes en France en 2019. Une enquête en ligne (totalement anonyme et indépendante) a été réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service de près de 1 600 enseignes.
